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          西林縣市場監管局2020年度提升績效考評社會滿意度工作落實情況績效展示

          2020-12-24 09:25     來源:西林縣市場監督管理局
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          為提升績效考評社會評價年終評議滿意度,根據百色市、西林縣督查和績效辦關于2020年度提升績效考評社會滿意度工作的安排和部署,今年以來,西林縣市場監管局高度重視提升績效考評社會滿意度工作,通過制定工作方案,細化工作措施,確保各項工作扎實有效推進,切實提升社會公眾對黨委政府工作的知曉率,全面提升滿意度。

          一、落實2019年績效考評“社會評價”群眾意見建議整改工作

          一是明確目標,落實責任。以市績效辦反饋涉及我局2019年度社會評價群眾意見建議為整改重點,通過召開動員部署會,傳達自治區民意調查的重要性,認真分析存在問題原因,落實責任部門,明確整改目標、措施和完成時限,確保整改到位。二是扎實推進,提高認可度。結合我局工作實際制定整改方案,并將整改工作方案在政府門戶網站、單位政務公開欄等進行公示。針對我局承擔自治區、百色市意見建議整改的問題,采取有力有效措施進行整改,按時按質完成工作任務,以實際行動增強公眾獲得感。三是加強宣傳,提高知曉率。在抓好整改工作的同時,加強工作成效宣傳,通過政府門戶網站、局微信公眾號、QQ群、微信群等,公布自治區社會評價公告,宣傳市場監管系統在調查問題工作方面取得的成效,以及“食品中毒事件”、對食品監管和處置、”保障消費者權益,維護市場秩序方面“工作成效。積極引導群眾參與年度績效考評的社會評價工作,不斷提升群眾知曉率和滿意率。

          二、扎實開展提升社會評價滿意度工作

          一是宣傳展示工作成果,提高知曉率。針對2019年度績效考評反饋問題整改專項評議、城鄉居民滿意度調查、脫貧攻堅滿意度調查等方面工作,宣傳實施情況、工作措施以及成效亮點,營造良好的輿論氛圍。二是加強服務回訪,暢通民意渠道。暢通投訴舉報渠道,走訪聯系企業和群眾等對象,通過召開座談會和電話回訪等多種方式,征求他們對市場監管工作的意見建議,不斷提升市場監管服務能力。組織結對幫扶干部進村入戶走訪貧困戶,了解其生產生活情況,幫助其外出務工、增加勞動技能、落實各項扶貧政策、提高生活水平,增進與貧困戶的感情溝通,取得實實在在的幫扶成效,獲得貧困戶的肯定和認可。三是扎實開展“三個一”活動。結合我局實際情況,通過開展“三個一”活動,加強與受訪對象的聯系溝通,聽取他們的意見建議,取得他們對市場監管工作的理解和支持,不斷提高全縣市場監管系統各項工作滿意度。主要為1.召開涉及市場監管部門服務對象座談會,認真聽取群眾反饋的意見建議,收集存在的問題做好整改工作,推進全縣市場監管系統提升社會評價滿意度工作;2.主動深入企業和服務對象進行實地走訪,對市場監管法律法規、工作職能、惠民政策等做好宣傳解釋工作,及時回應訴求,切實解決涉及市場監管職能的實際問題和困難;3.在工作交流群和微信公眾號上宣傳全縣系統各項工作和各類政策,及時發布服務信息,動態展示服務成效,及時接受群眾業務咨詢,在線與群眾互動,答復反饋群眾意見。四是加強與各級部門的聯系。積極與市局領導、對應科室(單位)加強請示匯報,做好績效溝通,爭取上級部門的理解和支持。同時,加強與縣政府分管領導、縣直各有關部門的溝通聯系和協調,建立健全績效工作聯動協調機制,做好績效溝通,爭取縣級領導、部門的理解、幫助和支持,提高各部門對市場監管工作的滿意度。

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          ?????2019年度社會評價整改方案公示??????????????2019年度社會評價整改進度公示

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          ????微信公眾號發布食品安全消費提示??????????????戶外大屏幕輪播社會評價公告

          2020年度提升績效考評社會評價滿意度工作宣傳欄

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          ??工作人員向群眾宣傳預防食物中毒知識????????????????????執法人員依法查封扣押不安全食品

          開展消費權益保護宣傳活動

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          ????開展老年消費教育進鄉村活動??????????????????建設商標品牌服務指導站

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          ????????開展扶貧捐贈儀式?????????????????????參加西林縣食品安全風險會商聯席會議

          到幫扶西平鄉高維村開展消費扶貧活動

          到幫扶西平鄉高維村開展食品安全知識進鄉村活動


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