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    西林縣水利局關于印發《西林縣水利局2021年提升績效考評社會評價年終評議 滿意度工作實施方案》的通知

    2021-10-08 17:05     來源:西林縣水利局     作者:王寶英
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    西水發〔2021〕74

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    西林縣水利局關于印發《西林縣水利局2021年提升績效考評社會評價年終評議

    滿意度工作實施方案的通知

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    局各股、站、室和內設機構:

    ????經研究決定,現將《西林縣水利局2021年提升績效考評社會評價年終評議滿意度工作實施方案》印發給你們,請認真貫徹落實。 ????

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    ??????????????????????????????????西林縣水利局

    ?????????????????????????????????2021年10月8日

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    西林縣水利局辦公室 ??????????????2021年10月8日印發

    西林縣水利局2021年提升績效考評社會評價年終評議滿意度工作實施方案


    ????根據百色市水利局印發《百色市水利局關于印發2021年度提升績效考評滿意度目標工作實施方案的通知》(百水發[2021〕7號)西林縣績效考評領導小組辦公室印發《西林縣2021年提升績效考評社會評價年終評議滿意度工作實施方案的通知》(西績辦發〔2021〕4號)文件要求,為貫徹落實好2021年績效考評社會評價年終評議滿意度工作,切實提升我縣水利工作績效考評滿意度,提高公眾對水利工作的知曉率和認可度,特制定本實施方案。

    一、指導思想

    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九大精神,按照高質量發展要求,結合“不忘初心,牢記使命”主題教育,以建設“人民滿意政府”為目標,以群眾滿意為最高標準,堅持問題導向、嚴實導向、問責導向、激勵導向,全面梳理影響我縣水利行業滿意度目標工作的主要問題,特別是社會公眾關注、反映的重點、難點和熱點問題,對照問題提方案、出實招,開門整改,標本兼治,扎實推進各項工作、落地見效,以實實在在的工作成效切實增強人民群眾的獲得感和幸福感,有效提升廣大群眾對我縣水利行業工作的滿意度。

    二、工作目標

    通過扎實開展提升群眾滿意度目標活動,促使縣水利部門干部職工工作作風進一步明顯好轉,擔當意識明顯增強,落實力度明顯加大,服務質量明顯改善,群眾呼聲和合理訴求得到及時回應和解決,引領廣大干部職工全力化解突出矛盾問題,讓更多群眾分享更多的政策實惠和改革成果,人民群眾滿意度得到明顯上升。

    三、工作內容、責任股室及時間安排

    (一)明確任務,落實責任

    一是承接2021年度自治區、市考評指標的股室和2020年度績效考評群眾意見建議整改的股室,根據所承接的自治區、市年度績效工作任務,將重點工作、重大項目、民生工程、社會評價問題的實施情況、工作成效亮點等編寫成績效宣傳展示材料,由局辦公室核稿后在政府信息平臺進行宣傳展示。(責任股室:河長辦、水政大隊、水建站、工管站、水保站。時間安排:年內長期開展)

    二是局領導班子結合工作實際,年度內就有關績效考評工作組織召開專題分析推進會不少于2次,組織召開有關提高績效社會評議滿意度工作會議不少于2次。

    (二)加強績效宣傳,提高知曉率

    一是縣水利局承擔全縣2021年農村飲水安全鞏固提升工程,為全面加快推進項目建設,落實好我縣鞏固拓展農村飲水安全工作,定期將工程進展情況、主要措施、工作亮點及成果等報送分管縣領導及上級部門,在項目申報前期與群眾溝通了解當地飲水安全情況,做到項目公示公告,制作《西林縣關于進一步攜手鞏固提升農村飲水安全保障服務水平和質量的倡議書》和《西林縣農村飲水安全工程管護指導手冊》到各村發放,引導群眾認識有安全飲水保障工作,既可以提高群眾知曉率,同時也接受群眾的監督。(責任股室:水建站。時間安排:年內長期開展)

    二是涉及2020年度績效考評社會評價、2021年度社會評議存在問題整改的責任股室,做好問題整改,并將整改完成情況報縣績效辦,進行績效宣傳展示。對已完成、未完成或需長期整改的項目,要在項目地點顯眼位置設立公告牌、向受益群體發放宣傳單,告知整改計劃、措施和進度,以實際行動取信于民。(責任股室:水建站、工管站。時間安排:年內長期開展)

    (三)暢通民意渠道,加強績效溝通

    根據實際情況,對照自治區《2021年度設區市社會評價工作方案》的問卷內容,采取有力措施,開展有效的績效溝通。

    一是“一封信、一個電話、一個會議、一條短信、一次走訪調查、一個答復、一個微信公眾號”的“七個一”的方式(即寄一封信宣傳工作成效,打一個電話溝通取得理解,召開一個通報會統一認識,發一條短信告知工作進展,開展一次大走訪了解社會公眾困難和需求,積極答復社會公眾上年度提出問題整改情況,設立一個微信公眾號進行政策和工作的績效宣傳)開展績效溝通。結合我局實際,選取一個電話、一次走訪調查、一個短信的方式進行績效溝通,盡量避免溝通對象產生反感。重點對農村飲水安全(鞏固提升)工程實施情況進行宣傳,著力提升我縣社會評價滿意度。(責任股室:水建站。時間安排:年內長期開展)

    二是有效解決議案、提案。對承辦的人大議案、政協提案提及問題進行妥善處理,并做好人大代表、政協委員的答復工作。(責任股室:水建站、工管站。時間安排:年內長期開展)

    三是把握新時代信息掌握渠道,在政府信息網、百色水利公眾號、西林縣水利局公眾號等平臺適時將部門工作信息對外發布,成立西林縣農村飲水安全服務隊伍為群眾提供咨詢,加強與受訪對象的聯系溝通,聽取他們的意見建議,及時對發現的問題進行認真梳理匯總,及時回應群眾的意見,努力取信于民,不斷提高各項工作滿意度。(責任股室:局辦公室、水建站。時間安排:年內長期開展)

    四是做好政務窗口服務工作,多渠道多形式與政務服務對象進行績效溝通,通過公開欄宣傳我縣水利政務工作所取得的成效,重點宣傳審批項目公開、規范審批程序、規范行政審批行為、提高工作效率和服務質量等情況,正確引導政務對象客觀公正地評價水利部門的政務工作,切實提高社會公眾滿意度。(責任股室:政務服務窗口。時間安排:年內長期開展)

    (四)加強與上級部門的聯系,爭取上級部門工作認可

    局機關各股室要積極向市局以及對應科(股)室請示匯報,做好績效溝通,爭取理解和支持。(責任股室:局各股室。時間安排:年內長期開展)

    (五)積極配合上級部門及相關部門開展各項督查工作

    年度內積極配合上級部門及相關部門對落實年度績效考評工作任務開展的各項績效檢查督查工作,對發現的問題及時整改。

    四、工作要求

    (一)提高認識,做好落實。各責任股室(站)要高度重視績效考評滿意度目標工作,落實專人具體負責,保持與局辦公室做好溝通和對接工作,確??冃Э荚u滿意度目標工作落到實處。

    (二)強化交流,爭取理解。對提供給市水利局樣本框中的人員信息進行一次全面調查摸底,切實做到底數清、情況明、無遺漏。同時開展多形式的溝通、宣傳工作,收集和反饋群眾反映強烈的突出問題,及時幫助群眾解決實際困難和問題,化解他們心中的怨氣,尋求群眾的理解和支持。

    (三)加強督查,務求實效。局辦公室要加強工作的跟蹤督查,對不開展、不落實的股室(站)進行通報。相關股室要在12月底前按時按質開展相關工作,并及時報送相關材料。

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